حفاظًا على صحة الجميع وتطبيقًا لنظام وزارة التجارة ووزارة الصحة فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية بعد استلام الطلب باستثناء المنتج الذي يصلكم بحالته التالفة.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط قبل استلام الطلب ولا يحق استرجاع المنتج أو استبداله وإن كان بحالته الأصلية بعد الاستلام، في حالة استلام الطلب وهو بحالة تالفة نتيجة خطأ من مسك أمالا يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد التواصل معنا من خلال رقم الواتساب: 966570027200+
- طلب إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن "بعد الطلب بـ 3 ساعات كحد أقصى" لا يحمّل العميل دفع تكاليف الشحن.
- في حالة إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن فيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ليتم تحويل المبلغ المتبقي لحسابه البنكي خلال 5 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام فريق مسك أمالا للطلب.
- الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة لا تُحمِّل العميل دفع تكاليف الشحن.
